Tham khảo

Quy định sử dụng xsmt 90 – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmt 90, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmt 90 Quy định sử dụng xsmt 90 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức. Đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Lịch sử tài khoản

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể tra cứu và đối chiếu bất kỳ lúc nào trực tiếp trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của xsmt 90. Dưới đây là các cam kết cụ thể về dữ liệu, cookie, quyền truy cập và cách bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua live chat trước khi thay đổi được áp dụng. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.
Quyền đóng tài khoản Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xsmt 90

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản tại xsmt 90.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại xsmt 90. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ không, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

Không được. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn – tên trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể kích hoạt quy trình xem xét tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản cùng lý do bạn cho là tài khoản bị khóa nhầm. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi. Nếu khóa do vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận được giải thích cụ thể.

Có. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra tiêu chuẩn.

Có. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc quyết định tài khoản đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ. Ghi rõ nội dung khiếu nại và đính kèm bằng chứng liên quan để đội ngũ xem xét nhanh hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch – chỉ yêu cầu đăng nhập lại ở lần tiếp theo.

Đây là dấu hiệu ai đó đang cố truy cập tài khoản của bạn. Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ live chat để đội ngũ hỗ trợ khóa tạm thời và kiểm tra hoạt động tài khoản. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai.